Turkcell TYG Avantaj Ücreti Tartışması
- Antalya’da sahilden araçla geçtiğini belirten bir Turkcell abonesi, hattının Yunan şebekesine bağlandığını ve faturasına 400 TL TYG Avantaj ücreti yansıtıldığını söyledi.
- Paylaşılan fatura ekranında, “TYG Avantaj Haziran 1 Gün” kalemiyle 400 TL’lik ücretin yer aldığı görüldü.
- Sosyal medyada yayılan paylaşımın ardından Turkcell’in, söz konusu tutar için iade girişi yaptığı ve indirimin bir sonraki faturaya yansıyacağını bildirdiği aktarıldı.
- Olay, özellikle sahil ve sınır bölgelerinde otomatik şebeke seçimi ile veri dolaşımı ayarlarının kontrol edilmesi gerektiğini yeniden hatırlattı.
Antalya sahilinden araçla geçtiğini belirten bir Turkcell abonesi, hattının Yunan şebekesine bağlandığını ve faturasına 400 TL TYG Avantaj ücreti yansıtıldığını söyledi. Sosyal medyada yayılan paylaşımın ardından Turkcell, söz konusu tutar için iade girişi yapıldığını bildirdi.
Turkcell TYG Avantaj Ücreti Sosyal Medyada Tartışma Yarattı
Avukat Mustafa Kocamanbaş, X hesabından yaptığı paylaşımda Antalya’da sahil yolundan araçla geçerken telefon hattının kendi bilgisi dışında Yunan şebekesine bağlandığını ileri sürdü.
Paylaşıma göre faturada “TYG Avantaj Haziran 1 Gün” kalemiyle 400 TL ücret yer aldı. Kocamanbaş, Turkcell’e iade ve çözüm talebiyle başvurduklarını ancak ilk aşamada sonuç alamadıklarını belirtti.
Faturada 400 TL’lik Yurt Dışı Kullanım Kalemi Göründü
Kocamanbaş’ın paylaştığı ekran görüntüsünde Haziran 2026 dönemine ait iletişim ücretleri arasında toplam 1.598,6 TL’lik tutar görünüyor. Aynı görüntüde “Platinum Star+ 60” için 1.198,6 TL, “TYG Avantaj” için ise 400 TL ücret yer alıyor.
Turkcell’in resmi sayfasında “Tarifen Yurt Dışında Geçerli Avantaj” hizmetinin günlük 400 TL olduğu, yurt dışında ilk kullanımda devreye girdiği ve kullanılmayan gün için ücret alınmayacağı belirtiliyor. Aynı bilgilendirmede Yunanistan da geçerli ülkeler arasında sayılıyor.
Turkcell’den İade Yanıtı Geldi
İlk paylaşımın ardından Kocamanbaş, Turkcell tarafından yapılan bilgilendirmeyi de paylaştı. Ekran görüntüsünde şirketin, 25.06.2026 tarihli faturaya yansıyan 400 TL’lik tutar için iade girişi yapıldığını ve bu ücretin 25.07.2026 tarihli faturaya indirim olarak yansıyacağını bildirdiği görülüyor.
Kocamanbaş ise ikinci paylaşımında, “Bir mevzu sosyal medyaya düşmeden çözülmüyor” diyerek sürece tepki gösterdi.
Sınır Bölgelerinde Otomatik Şebeke Riski
Bu olay, özellikle sahil ve sınır bölgelerinde yaşayan ya da seyahat eden aboneler için önemli bir hatırlatma niteliği taşıyor. Telefonun otomatik şebeke seçimi açık olduğunda cihaz, kullanıcının farkında olmadığı şekilde başka ülke operatörüne bağlanabiliyor.
Böyle bir bağlantı sonrası internet, arama veya SMS kullanımı gerçekleşirse yurt dışı kullanım ücreti faturaya yansıyabiliyor. Bu nedenle özellikle kıyı bölgelerinde “veri dolaşımı” ve “otomatik şebeke seçimi” ayarlarının kontrol edilmesi gerekiyor.
Faturadaki Temel Ayrıntı
Paylaşılan fatura ekranında tartışmanın merkezindeki kalem net şekilde görülüyor:
400 TL: TYG Avantaj Haziran 1 Gün
1.598,6 TL: Toplam iletişim ücreti
25.07.2026: İadenin indirim olarak yansıyacağı belirtilen fatura tarihi
Abonenin Bilmesi Gerekenler
Bu tür durumlarda tüketicinin önce operatörden yazılı açıklama istemesi, faturadaki ücret kaleminin hangi kullanım nedeniyle oluştuğunu sorması ve varsa bilgilendirme SMS’ini talep etmesi gerekir.
İtiraz sürecinde ekran görüntüsü, fatura detayı, operatör yanıtı ve başvuru kayıtları saklanmalı. Çözüm sağlanmazsa BTK Tüketici Şikâyet Bildirim Sistemi veya tüketici hakem heyeti başvurusu değerlendirilebilir. BTK tüketici şikâyet sistemi e-Devlet üzerinden kullanılabiliyor; tüketici hakem heyeti başvuruları da e-Devlet’te Ticaret Bakanlığı hizmetleri arasında yer alıyor.
Editöryal Sonuç
Bu olay, sınır ve sahil bölgelerinde otomatik şebeke bağlantısının faturaya nasıl yansıyabileceğini ve tüketicinin itirazını mutlaka yazılı kayıtla takip etmesi gerektiğini gösteriyor.
