Kayseri’de bugün yaşandığı iddia edilen bir olay, 112 Acil Sağlık ekiplerinin gereksiz yere meşgul edilmesi tartışmasını yeniden gündeme taşıdı. Dijital Karakol’a ulaşan bir sağlık çalışanı, bazı vatandaşların acil servis sırasında beklememek amacıyla ambulans çağırdığını öne sürdü.
Evrensel tüketici hakları arasında yer alan “sağlık ve güvenliğin korunması hakkı”, yalnızca satın alınan ürünlerle ya da hizmetlerle sınırlı görülmüyor. Kamu kaynaklarının doğru kullanılması ve acil sağlık hizmetlerine zamanında erişim de bu hakkın bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Dijital Karakol’a bugün ulaşan bir şikâyet de tam olarak bu noktaya işaret etti.
Kayseri’de görev yapan bir ambulans çalışanı, yaşandığını öne sürdüğü bir olayı Dijital Karakol’a anlattı. İddiaya göre ekipler, “sıcak su yanığı” ihbarı üzerine bir adrese yönlendirildi. Olay yerine gidildiğinde ise hastanın ayağında küçük çaplı bir yanık bulunduğu görüldü.
Sağlık çalışanının aktardığına göre hasta ambulansa alındı ve ilk değerlendirme paramedik ekip tarafından yapıldı. Yapılan değerlendirmenin ardından durumun hayati risk taşıyan acil bir vaka kapsamında olmadığı kanaatine varıldığı iddia edildi.
İddiaya göre ekip, hastaya kendi imkânlarıyla hastaneye gidebileceğini söyledi. Bu sırada hasta yakınlarının araçlarının arızalı olduğunu ifade ettiği ancak ambulansı takip edebilecek durumda bir araçlarının bulunduğu öne sürüldü.
“Sıra Beklememek İçin Ambulans Çağırdık” İddiası
Dijital Karakol’a konuşan sağlık çalışanı, olay sırasında hasta yakınlarının acil serviste sıra beklememek amacıyla ambulans çağırdıklarını söylediklerini iddia etti.
Aynı sağlık çalışanı, ekip sorumlusunun bu duruma tepki gösterdiğini belirterek şu ifadeleri aktardı:
“Sizden sonra gerçekten kalp krizi geçiren biri olsa, ağır bir trafik kazası çıksa ya da acil müdahale gerektiren başka bir vaka olsa bunun vicdani sorumluluğunu nasıl taşıyacaksınız?”
İddiaya göre ekip daha sonra hastadan “nakil reddi” aldı ve olay yerinden ayrıldı.
Sağlık Hizmetlerine Erişim Bir Tüketici Hakkı Olarak Da Görülüyor
Uzmanlar ve sağlık çalışanları, 112 Acil Sağlık sisteminin gereksiz yere meşgul edilmesinin yalnızca sağlık personelini değil, doğrudan toplumun tamamını etkileyebileceğini ifade ediyor.
Çünkü ambulansların meşgul edilmesi, gerçek acil vakalara ulaşım süresini uzatabiliyor.
Kalp krizi, felç, ağır trafik kazaları, bilinç kaybı ve ciddi yaralanmalar gibi durumlarda saniyelerin bile kritik olduğu biliniyor.
Bu nedenle sağlık hizmetlerine zamanında erişim, yalnızca bireysel değil toplumsal bir hak olarak da değerlendiriliyor.
Sağlık Hakkı Açısından Ne Anlama Geliyor?
Evrensel Tüketici Haklarında “Sağlık ve Güvenlik” Maddesi Ne Anlama Geliyor?
Evrensel tüketici hakları arasında yer alan “sağlık ve güvenliğin korunması hakkı”, vatandaşların yaşamını ve güvenliğini riske atabilecek uygulamalara karşı korunmasını ifade ediyor.
Bu kapsamda:
- Kamu hizmetlerinin bilinçli kullanılması,
- Acil sağlık sisteminin gereksiz yere meşgul edilmemesi,
- Gerçek ihtiyaç sahiplerinin hizmete hızlı erişebilmesi
toplumsal sorumluluk açısından da önem taşıyor.
Bundan Sonra Ne Tartışılacak?
Son dönemde sağlık çalışanlarının, acil olmayan durumlar için yapılan 112 çağrılarının arttığı yönündeki açıklamaları kamuoyunda daha sık gündeme geliyor.
Dijital Karakol’a ulaşan bu şikâyet de, sağlık sistemindeki kaynak kullanımının yalnızca kurumları değil, doğrudan vatandaşların sağlık ve güvenlik hakkını etkileyebileceği yönündeki tartışmaları yeniden gündeme taşıdı.
Acil sağlık sisteminin doğru kullanılması, yalnızca sağlık çalışanlarının değil, hayati yardım bekleyen tüm vatandaşların hakkını doğrudan etkiliyor.
Bu haber, Dijital Karakol’a doğrudan ulaşan bir sağlık çalışanının aktarımı üzerine hazırlanmıştır. Olayı aktaran kişi, durumu önce telefon görüşmesiyle paylaşmış; ardından aynı şikâyeti WhatsApp üzerinden ses kaydı olarak iletmiştir.
Haberde hasta adı, açık adres, mahalle bilgisi, görevli sağlık çalışanının kimliği ve görev yeri özellikle paylaşılmamıştır. Bu tercih, iddiayı belirsizleştirmek için değil; kişisel verilerin korunması, hasta mahremiyeti ve kamu görevlisinin çalışma güvenliği gözetilerek yapılmıştır.
Dijital Karakol olarak bu konuyu, yalnızca tekil bir olay anlatımı şeklinde değil; acil sağlık hizmetlerinin doğru kullanımı ve vatandaşların sağlık ile güvenliğe erişim hakkı açısından ele aldık. Çünkü gereksiz bir ambulans çağrısı, aynı dakikalarda gerçekten hayati müdahale bekleyen başka bir vatandaşın hakkını etkileyebilir.
Bu not, haber metnindeki iddiaların yerine geçmez ve haberi yoruma dönüştürmez. Amacı; haberin nasıl hazırlandığını, neden kişisel bilgilerin gizlendiğini ve konunun neden kamu yararı taşıdığını okuyucuya açık biçimde aktarmaktır.
Umut Karademir
Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı
