Araç muayene ücretini kredi kartıyla ödeyen vatandaşlardan alınan ek komisyon ücretleri yeniden tartışılmaya başlandı. Küçük esnafa aynı uygulama nedeniyle ceza kesilirken, TÜVTÜRK sistemindeki uygulamanın sürmesi kamuoyunda soru işaretlerine neden oldu.
Vatandaş Parasını Geri Alabiliyor Ama Sistem Devam Ediyor
Türkiye’de milyonlarca araç sahibini ilgilendiren TÜVTÜRK kredi kartı komisyonu yeniden gündemde.
Araç muayene ücretini kredi kartıyla ödeyen vatandaşlardan alınan ek hizmet bedelleri yıllardır tartışılıyor. Üstelik tüketici hakem heyetlerine yapılan bazı başvurularda vatandaş lehine iade kararları da çıkıyor.
Ancak buna rağmen uygulamanın devam etmesi, “Madem iade ediliyor, o halde bu ücret neden hâlâ tahsil ediliyor?” sorusunu beraberinde getiriyor.
Tartışmanın Merkezi: Çifte Standart İddiası
Türkiye’de bakkal, market, manav ya da kasap gibi işletmelerin kredi kartı kullanımında tüketiciden ek ücret talep etmesi halinde cezai yaptırımlarla karşılaşabildiği biliniyor.
Tam da bu nedenle kamuoyunda şimdi başka bir tartışma büyüyor.
Küçük esnafa işleyen kurallar, milyonlarca aracın işlem gördüğü TÜVTÜRK sisteminde neden aynı şekilde uygulanmıyor?
Özellikle sosyal medyada çok sayıda kullanıcı, aynı uygulama nedeniyle küçük işletmelere işlem yapılırken araç muayene sistemindeki komisyon tartışmasının yıllardır sürmesini eleştiriyor.
Hakem Heyeti Kararları Yeni Soruları Beraberinde Getirdi
Konuyla ilgili tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların bir kısmında vatandaş lehine kararlar verildiği biliniyor.
Başvuru yapan vatandaşlar;
- kredi kartı ödeme dekontu,
- muayene işlem bilgileri,
- kesilen komisyonu gösteren belgeler
ile birlikte başvuru yaparak ücret iadesi alabildi.
İşte tam bu noktada yeni bir soru ortaya çıkıyor:
Başvuru yapan vatandaş ücretini geri alabiliyorsa, başvuru yapmayan milyonlarca kişinin ödediği ücret ne olacak?
Umut Karademir: “Aynı Kural Herkes İçin Geçerli Olmalı”
Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir daha önce basına yaptığı açıklamada uygulamanın tartışmalı yönlerine dikkat çekmişti.
Karademir açıklamasında, küçük esnafın benzer uygulamalarda cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalabildiğini hatırlatarak denetim mekanizmalarının herkes için eşit şekilde işletilmesi gerektiğini söyledi.
Karademir ayrıca vatandaşların bireysel başvuru yapmak zorunda bırakılmasının da ayrı bir problem olduğunu ifade etti.
Basına yaptığı açıklamada şu soruyu gündeme taşıdı:
“Esnafa işleyen kural neden burada işlemiyor?”
Milyonlarca Araç Sahibinin Ortak Şikâyeti
Araç muayene işlemleri Türkiye’de zorunlu olarak gerçekleştiriliyor.
Bu nedenle vatandaşlar, kredi kartıyla ödeme sırasında alınan ek ücretlerin “tercihe bağlı bir hizmet” değil, mecburi bir işlem üzerinden tahsil edildiğini savunuyor.
Özellikle ekonomik koşulların ağırlaştığı dönemde vatandaşlar artık birkaç yüz liralık kesintileri bile daha yakından takip ediyor.
Bu durum da TÜVTÜRK komisyon tartışmasını yeniden büyüten en önemli nedenlerden biri olarak görülüyor.
Vatandaşlar Ne Yapabilir?
Uzmanlara göre tüketiciler;
- ödeme dekontlarını saklamalı,
- kesilen ücretleri belgelemeli,
- e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyeti başvurularını değerlendirmeli.
Ancak her başvurunun dosya içeriğine göre ayrı incelendiği ve kesin sonuç garantisi bulunmadığı belirtiliyor.
Dosyanın En Kritik Noktası
Buradaki tartışma yalnızca birkaç yüz liralık komisyon ücreti değil.
Asıl mesele, aynı uygulamaya karşı farklı alanlarda farklı refleksler gösterildiği yönündeki kamuoyu algısı.
Bir tarafta küçük işletmelere uygulanan yaptırımlar…
Diğer tarafta yıllardır tartışılan ancak devam eden bir sistem.
Vatandaşın cevabını aradığı soru tam olarak burada başlıyor.
Tüketici Rehberi
Hak arama sürecinde vatandaşların:
- ödeme belgelerini kaybetmemesi,
- banka hareketlerini saklaması,
- başvuru sürelerini takip etmesi
olası süreçlerde önem taşıyor.
Uzmanlar ise özellikle milyonlarca insanı ilgilendiren uygulamalarda daha şeffaf bilgilendirme yapılmasının kamu güveni açısından önemli olduğunu belirtiyor.
2027’de tabela değişirken sorun da bitmeli
TÜVTÜRK’ün mevcut araç muayene hizmeti sözleşmesinin 14 Ağustos 2027’de sona ermesi ve yeni dönemde araç muayene hizmetlerinde kredi kartı komisyonunun vatandaşa yansıtılmaması bekleniyor.
Bu bilgi önemli. Çünkü mesele yalnızca bugün alınan komisyon ücreti değil; yıllardır vatandaşın cebinden çıkan ve ancak başvuru yapılırsa geri alınabilen bir bedelin neden sistemsel olarak çözülmediği meselesidir.
Eğer yeni dönemde bu ücret alınmayacaksa, vatandaşın sorması son derece doğaldır: Bugün tartışmalı görülen bu uygulama neden sözleşme bitene kadar devam ediyor?
Araç muayenesi vatandaş için isteğe bağlı bir işlem değil, yasal bir zorunluluktur. Bu nedenle ödeme yönteminden kaynaklanan ek maliyetlerin vatandaşa yüklenmemesi, yalnızca teknik bir düzenleme değil, tüketici hakkı açısından da temel bir beklentidir.
Umut Karademir
Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı
Son Söz
Milyonlarca araç sahibinin ödediği bu ücretlerle ilgili tartışma sürerken, kamuoyunda aynı soru giderek daha yüksek sesle soruluyor: Kurallar gerçekten herkes için eşit mi uygulanıyor?
Sizin de Başınıza Geldi mi?
Araç muayenesinde kredi kartıyla ödeme yaparken komisyon ücreti ödediniz mi? Başvuru yapıp ücret iadesi alan ya da alamayan okuyucularımız deneyimlerini yorum bölümünde paylaşabilir.
Yorum Yap ve Deneyimini Paylaş
