Devre Mülk Sözleşmelerinde İmza Tuzağı: Nesih Tanrıverdi’den Tüketicilere Kritik Uyarı

Tüketiciler Birliği Genel Başkan Vekili Nesih Tanrıverdi, devre mülk ve devre tatil sözleşmelerinde kullanılan satış yöntemlerine karşı tüketicileri uyardı. Tanrıverdi, ön bilgilendirme formu, 14 günlük cayma hakkı, tapu devri ve başvuru yolları konusunda önemli hatırlatmalarda bulundu.

Devre mülk sözleşmelerinde tüketiciyi bekleyen risk

Tüketiciler Birliği Genel Başkan Vekili Nesih Tanrıverdi, devre mülk ve devre tatil sözleşmeleriyle ilgili kaleme aldığı yazısında tüketicilere önemli uyarılarda bulundu.

Tanrıverdi’ye göre bu tür sözleşmelerin önemli bir bölümü, tüketicinin serbest iradesini zorlayan satış yöntemleriyle kuruluyor. Lüks otel, sayfiye yeri ya da tanıtım organizasyonu adı altında davet edilen tüketiciler, psikolojik baskı altında sözleşme imzalamaya yönlendirilebiliyor.

Tanrıverdi, sektörde iyi niyetle çalışan kişi ve işletmelerin de bulunduğunu belirterek, asıl sorunun agresif satış modeliyle hareket eden yapılardan kaynaklandığını ifade etti. Yazısında, sözleşme imzalanana kadar güler yüzlü davranan bazı satıcıların, imzadan sonra süreci daha sert bir iletişim tarzına bıraktığını aktardı.

“Bilinçli tüketici bile ikna edilebiliyor”

Tanrıverdi, devre mülk satışlarında kullanılan yöntemlerin etkisini anlatmak için dikkat çekici bir örnek de paylaştı.

Kendisini bilinçli gören ve hiçbir belgeye imza atmayacağını düşünerek tanıtıma katılan bir tüketici hakem heyeti başkanının, gün sonunda sözleşme imzalayarak geri döndüğünü belirten Tanrıverdi, bu olayın satış ekiplerinin ne kadar profesyonel hareket ettiğini gösterdiğini söyledi.

Bu örnek, devre mülk ya da devre tatil tanıtımlarında yalnızca “ben dikkat ederim” düşüncesinin yeterli olmayabileceğini gösteriyor. Tanrıverdi’ye göre tüketici, imza atmadan önce kendisine verilen her belgeyi dikkatle incelemeli ve acele karar vermemeli.

Ön bilgilendirme formu verilmeden süre işlemeyebilir

Tanrıverdi’nin yazısında öne çıkan en önemli başlıklardan biri ön bilgilendirme formu oldu.

Devre mülk ve uzun süreli tatil sözleşmeleri imzalanmadan en az bir gün önce, tüketiciye yönetmelikte yer alan bilgileri içeren ön bilgilendirme formunun verilmesi gerekiyor. Bu formun verilmediği durumlarda tüketici, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süreyle bağlı olmayabilir.

Bu nedenle tüketicilerin yalnızca sözleşmeye değil, sözleşmeden önce kendilerine hangi belgelerin verildiğine de bakması gerekiyor. Özellikle tanıtım toplantılarında imzalanan evrakların bir nüshasının alınması büyük önem taşıyor.

Ön ödemeli devre tatil sözleşmelerine dikkat

Tanrıverdi, tüketicilerle ön ödemeli devre tatil sözleşmesi kurulamayacağını da hatırlattı.

Devre tatil sözleşmelerinin en fazla 10 yıl süreyle yapılabileceğini belirten Tanrıverdi, tüketicinin bazı dönemlerde tatil hakkını kullanmak istememesi halinde de önemli bir hakkı bulunduğunu vurguladı.

Buna göre tüketici, tatilin başlayacağı tarihten en az 90 gün önce sağlayıcıya o dönem devre tatil hakkını kullanmayacağını bildirirse, kendisinden o dönem için herhangi bir isim altında ücret talep edilemez.

14 günlük cayma hakkı ne zaman başlar?

Devre mülk ve devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin en çok karıştırdığı konu cayma hakkı.

Tanrıverdi’nin aktardığına göre tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ancak bu sürenin ne zaman başladığı her olayda ayrıca değerlendirilmelidir.

Tüketici, devre mülk ya da devre tatil konusu yeri görmemişse cayma süresi işlemeye başlamayabilir. Tanrıverdi, cayma süresinin tüketicinin sözleşmeye konu yeri bizzat gördüğü günden itibaren başlayacağını belirtti.

Sözleşmede cayma hakkı yazmıyorsa ne olur?

Tanrıverdi’nin üzerinde durduğu bir diğer nokta ise sözleşmede cayma hakkına ilişkin bilginin yer alıp almadığı oldu.

Sözleşmede tüketicinin cayma hakkı bulunduğuna dair bilgi yoksa, tüketici 14 günlük süreyle bağlı olmayabilir. Bu durumda cayma hakkının daha uzun süre gündeme gelmesi mümkündür.

Ancak Tanrıverdi, cayma hakkının her durumda sınırsız olmadığını, belirli şartlarda iki yıl sonunda sona erebileceğini de hatırlattı.

Tapu devri yapılmadan devre mülk kurulmuş sayılmayabilir

Devre mülk sözleşmelerinde en önemli ayrımlardan biri tapu devri.

Tanrıverdi’ye göre devre mülk satışında resmi satış, yani tapu devri yapılmamışsa sözleşmenin kurulmuş sayılması tartışmalı hale gelir. Bu durumda tüketicinin sözleşmeyle bağlı olmadığı ve cayma hakkını kullanabileceği değerlendirilebilir.

Bu nedenle tüketicilerin “devre mülk aldım” denilen işlemlerde tapu devrinin yapılıp yapılmadığını mutlaka kontrol etmesi gerekiyor. Sadece imzalanan sözleşme, her durumda devre mülk hakkının doğduğu anlamına gelmeyebilir.

Uyuşmazlıkta nereye başvurulmalı?

Tanrıverdi, hak kaybı yaşayan tüketicilerin uyuşmazlık bedeline göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabileceğini belirtti.

2026 yılı için 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabiliyor. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesi yolu gündeme geliyor.

Tanrıverdi ayrıca, yalnızca hukuki hak aramanın yeterli görülmemesi gerektiğini ifade etti. Yasaya aykırı işlem yapan kişi ya da işletmelerin ilgili bakanlığa bildirilerek idari yaptırım talep edilmesi de tüketiciler açısından önemli bir yol olarak değerlendiriliyor.

Tüketicinin imza atmadan önce kontrol etmesi gerekenler

Tüketici, tanıtım toplantısında acele karar vermemeli.

Sözleşme imzalanmadan en az bir gün önce ön bilgilendirme formu verilip verilmediğini kontrol etmeli.

İmzaladığı her belgenin bir nüshasını almalı.

Sözleşme tarihini kendi el yazısıyla yazması gerektiğini bilmeli.

Cayma hakkına ilişkin bilginin sözleşmede yer alıp almadığına bakmalı.

Devre mülk iddiası varsa tapu devrinin yapılıp yapılmadığını kontrol etmeli.

Tatil hakkını kullanmayacaksa, en az 90 gün önce yazılı bildirim yapmalı.

Uyuşmazlıkta bedeline göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurmalı.

Süreci değiştiren ayrıntı

Devre mülk ve devre tatil sözleşmelerinde çoğu zaman asıl mesele imza anı değil, imzadan önce tüketiciye hangi bilginin verildiği ve sözleşmenin nasıl kurulduğudur.

Tanrıverdi’nin uyarısı net: Devre mülk ya da devre tatil sözleşmelerinde tüketici, imza atmadan önce belgeyi, süreyi, cayma hakkını ve tapu durumunu mutlaka kontrol etmeli.