Elektrikli ev aleti ve mobilya alışverişlerinde sadece fiyatın değil; garanti süresi, servis ağı, enerji verimliliği ve sözleşme detaylarının da dikkatle incelenmesi gerektiği uyarısı yapıldı. Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir, bilinçsiz alışverişlerin uzun vadede tüketiciyi ciddi maliyetlerle karşı karşıya bırakabileceğini söyledi.
Elektrikli Ev Aletlerinde Görünmeyen Maliyet Riski
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte piyasaya çıkan elektrikli ev aletlerinin sayısı hızla artıyor. Aynı işi yapan onlarca farklı model ve marka arasındaki seçim ise tüketiciler açısından her geçen gün daha karmaşık hale geliyor.
Özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün teknik özelliklerinden çok fiyatına odaklanılması, ilerleyen süreçte farklı sorunları beraberinde getirebiliyor.
Uzmanlara göre ilk etapta uygun fiyatlı görünen bazı ürünler; yüksek enerji tüketimi, yetersiz servis ağı ve kısa kullanım ömrü nedeniyle sonradan daha büyük maliyet oluşturabiliyor.
Enerji Etiketi Hâlâ İkinci Planda Kalıyor
Birçok tüketici ürün satın alırken enerji sınıfını incelemeden karar veriyor.
Ancak özellikle buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi gibi sürekli çalışan ürünlerde enerji verimliliği, aylık elektrik ve su giderlerini doğrudan etkileyebiliyor.
Enerji sınıfı yüksek ürünlerin ilk satın alma maliyeti daha fazla olsa da uzun vadede tasarruf sağlayabildiği belirtiliyor.
Satın Almadan Önce Kontrol Edilmesi Gerekenler
- Üründe CE işareti bulunmalı
- Garanti süresi en az 2 yıl olmalı
- Yetkili servis ağı araştırılmalı
- Yedek parça desteği kontrol edilmeli
- Kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasına dikkat edilmeli
- Nakliye ve montaj ücretlerinin fiyata dahil olup olmadığı öğrenilmeli
- Türkçe kullanım kılavuzu mutlaka incelenmeli
Mobilya Tercihinde Sadece Görünüş Yeterli Olmuyor
Mobilya alışverişlerinde yapılan en yaygın hatalardan biri ise yalnızca tasarıma odaklanılması.
Uzmanlar; koltuk, yatak ve çalışma sandalyesi gibi uzun süre kullanılan ürünlerde ergonomi, dayanıklılık ve kullanılan malzemenin insan sağlığı açısından önemli olduğunu belirtiyor.
Yanlış seçilen ürünlerin zamanla sırt, bel ve kas ağrılarına neden olabileceği; ayrıca kısa sürede yıpranarak ek masraf çıkarabileceği ifade ediliyor.
Özel Siparişlerde Yazılı Sözleşme Uyarısı
Ölçüye göre yaptırılan mobilyalarda yaşanan teslim ve kalite sorunları nedeniyle tüketici şikayetleri artabiliyor.
Bu nedenle ürün ölçüsü, teslim tarihi, renk bilgisi ve kullanılacak malzemenin mutlaka yazılı sözleşmede yer alması gerektiği belirtiliyor.
Sözlü anlaşmaların ilerleyen süreçte ispat açısından sorun oluşturabileceği değerlendiriliyor.
Dikkat Edilmesi Gereken Ayrıntılar
- Mobilyanın kullanılacağı alan önceden ölçülmeli
- Kumaşın kolay temizlenebilir olması avantaj sağlayabiliyor
- Birleştirme noktalarının sağlamlığı kontrol edilmeli
- Boya ve cila kalitesi incelenmeli
- Nakliye ve montaj ücretleri önceden sorulmalı
- Garanti belgesi ve servis bilgileri talep edilmeli
Tüketiciler Birliği’nden Değerlendirme
Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir, özellikle kampanya dönemlerinde tüketicilerin hızlı karar verdiğini belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“Bir ürünün yalnızca ucuz olması, doğru tercih yapıldığı anlamına gelmiyor. Servisi olmayan, enerji tüketimi yüksek ya da yedek parçası bulunmayan ürünler ilerleyen süreçte tüketiciyi daha büyük maliyetlerle karşı karşıya bırakabiliyor. Özellikle uzun yıllar kullanılan beyaz eşya ve mobilya gibi ürünlerde ihtiyaç analizi yapılmadan verilen kararlar sonradan pişmanlığa dönüşebiliyor.”
Karademir, internet üzerinden yapılan alışverişlerde satıcı bilgileri, garanti koşulları ve ürün açıklamalarının dikkatle incelenmesi gerektiğini de söyledi.
Tüketici İçin Yol Haritası
Uzmanlara Göre En Sık Yapılan 5 Hata
- Sadece fiyata bakarak ürün seçmek
- Enerji sınıfını kontrol etmemek
- Servis ağını araştırmamak
- Sözleşme yapmadan özel sipariş vermek
- Kurulumu yetkisiz kişilere yaptırmak
Son Uyarı
Uzmanlara göre bilinçli yapılan alışveriş, yalnızca bugünün değil önümüzdeki yılların bütçesini de koruyor.
“Tüketici sadece bugünün fiyatına değil, yarının maliyetine de bakmalı”
Elektrikli ev aleti ya da mobilya satın alırken yapılan tercih, çoğu zaman yalnızca kasada ödenen bedelle sınırlı kalmıyor. Servis ağı zayıf, yedek parçası bulunmayan, garanti süreci belirsiz veya enerji tüketimi yüksek ürünler; tüketicinin karşısına aylar sonra daha büyük bir masraf olarak çıkabiliyor.
Bu nedenle tüketicinin karar verirken sadece indirim oranına ya da dış görünüme bakmaması gerekir. Ürünün kullanım ömrü, satış sonrası desteği, garanti şartları, montaj ve nakliye masrafları birlikte değerlendirilmelidir. Özellikle mobilya gibi uzun süre kullanılan ürünlerde yazılı sözleşme yapılması, ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin elini güçlendiren önemli bir adımdır.
Bilinçli tüketici, alışverişten önce araştırma yapan; satın alma sırasında belge isteyen; sorun yaşadığında da hakkını aramaktan çekinmeyen tüketicidir. Tüketiciler Birliği olarak bizim temel çağrımız şudur: Tüketici, ucuz görünen tercihin ileride pahalı bir sonuca dönüşebileceğini unutmamalıdır.
