Kayseri’de depozito iade makinesi sorunu: PET ve cam şişeler alınmıyor

Kayseri’nin Hacılar ilçesindeki depozito iade noktasına şişelerini götüren bir vatandaş, makinenin yaklaşık bir haftadır PET ve cam ambalaj kabul etmediğini söyledi. DOA uygulamasında da bu iki ambalaj türü için “uygun değil” uyarısı yer alıyor.

Kayseri’de depozito iade makinesi şikâyeti

Tüketiciler Birliği’ne ulaşan bir vatandaş, biriktirdiği depozitolu ambalajları iade etmek için defalarca aynı noktaya gittiğini ancak PET ve cam şişelerini teslim edemediğini belirtti.

Şikâyetle birlikte gönderilen DOA uygulaması ekran görüntüsünde, Hacılar ilçesindeki “A101 3310 Hacılar” iade noktası görülüyor. Yeni Mahallesi Çavuşoğlu Caddesi No: 18A/0 adresindeki noktada cam ve PET için kırmızı renkle “uygun değil”, alüminyum için ise yeşil renkle “uygun” bilgisi yer alıyor.

Vatandaş, “Bir haftadır gidiyorum. Makine dolu olduğu için şişeleri atamıyorum, gelip boşaltan da olmuyor” diyerek yaşadığı soruna tepki gösterdi.

Ekran görüntüsü, söz konusu noktada cam ve PET ambalajların o sırada kabul edilmediğini gösteriyor. Ancak “uygun değil” uyarısının doluluk, teknik arıza veya bakım nedeniyle verilip verilmediği uygulamada açıklanmıyor.

Şişeler elde kaldı, vatandaş geri döndü

DOA uygulaması üzerinden iade noktalarının konumu ile hangi ambalaj türlerini kabul ettiği görülebiliyor. Fakat “uygun değil” olarak gösterilen bir makinenin ne zaman yeniden kullanıma açılacağına ilişkin bilgi paylaşılmıyor.

Bu durumda vatandaş, biriktirdiği ambalajlarla başka bir iade noktası aramak veya şişeleri yeniden evine götürmek zorunda kalıyor. Yakınında başka makine bulunmayan kişiler için sorun zaman ve ulaşım kaybına da dönüşüyor.

Birden fazla vatandaşın benzer şikâyetleri Tüketiciler Birliği Kayseri’ye bildirdiği ifade edilirken, makinelerin daha sık kontrol edilmesi ve dolan bölümlerin gecikmeden boşaltılması isteniyor.

Her uygun ambalaj için 1 TL ödeniyor

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından yürütülen Depozitosu Olan Ambalajlar uygulaması, 1 Temmuz 2026 itibarıyla Türkiye genelinde devreye alındı. İade edilen her uygun ambalaj için vatandaşın DOA cüzdanına 1 TL aktarılıyor.

DOA’nın resmî bilgilendirmesine göre, ambalajın üzerinde DOA işareti bulunması gerekiyor. Sistem; 0,10 ile 3,01 litre arasındaki boş, deforme olmamış PET ve cam şişeler ile alüminyum içecek kutularını kapsıyor.

Vatandaşın ambalajı biriktirerek iade noktasına götürmesi beklenirken, makinenin dolu veya kullanılamaz durumda olması iade bedeline ulaşılmasını da engelliyor. Örneğin 20 uygun ambalajla makineye giden bir kişi, iade işlemi yapılamadığında 20 TL’lik karşılığını alamadan geri dönüyor.

Fiyat artışları da şikâyet konusu

Tüketiciler Birliği Kayseri’ye iletilen bildirimlerde, depozito uygulamasıyla aynı dönemde bazı ambalajlı içeceklerin fiyatlarında yaklaşık 2 TL’ye varan artışlar görüldüğü de ileri sürüldü.

Ticaret Bakanlığı da depozito katılım payındaki güncellemenin ardından bazı üretici ve satıcıların maliyet artışının üzerinde zam yaptığının görüldüğünü açıklayarak denetim başlatmıştı. Bakanlık, maliyetle açıklanamayan artışların haksız fiyat uygulaması kapsamında inceleneceğini bildirmişti.

Tüketici açısından rahatsızlık yaratan nokta ise ürünlerin fiyatı yükselirken, ambalajı iade ederek 1 TL’lik karşılığı almanın her zaman mümkün olmaması.

Makinelerin düzenli boşaltılması isteniyor

Vatandaşlar, yalnızca yeni makineler kurulmasını değil, mevcut makinelerin düzenli biçimde çalıştırılmasını istiyor. Doluluk durumunun uzaktan takip edilmesi, toplama işleminin geciktirilmemesi ve arıza yaşanan noktalara kısa sürede müdahale edilmesi talep ediliyor.

Ayrıca “uygun değil” görünen makinelerin tahmini olarak ne zaman yeniden hizmet vereceğinin DOA uygulamasında belirtilmesi, vatandaşın boş yere iade noktasına gitmesini önleyebilir.

Depozito sisteminin gerçek anlamda işlemesi için makineyi haritada göstermek yetmiyor; vatandaşın şişesini teslim edip karşılığını sorunsuz biçimde alabilmesi gerekiyor.