Ankara’da sosyal medyada paylaşılan bir videoda, bir kuryenin teslim aldığı 250 gramlık ekler siparişinin eksik gramajlı olduğunu fark ettiği öne sürüldü. Başka bir işletmede yapılan tartımda ürünün 206 gram çıktığı görülürken, olay gramajla satış yapan işletmelerde denetim ve güven tartışmasını yeniden gündeme getirdi.
Ankara’da bir kurye, teslim almak üzere gittiği işletmede kutuya konulan tatlının gramajının eksik olduğunu fark etti. Durumu işletme yetkililerine bildirdiğinde, kendisine herhangi bir eksiklik olmadığı söylendi.
— Asayiş Berkemal (@asayisberkemal0) July 7, 2026
Bunun üzerine siparişi teslim etmek üzere yola çıkan kurye, yol… pic.twitter.com/4E21ORCx3w
Ankara’da Gramaj Şüphesi: Kurye Siparişi Teslim Almadan Fark Etti
Ankara’da çekildiği belirtilen bir video, gramajla satılan ürünlerde tüketicinin nasıl mağdur edilebileceğini bir kez daha gösterdi. Görüntülerde bir kurye, teslim almak üzere gittiği işletmede hazırlanan 250 gramlık ekler siparişinden şüphelendi.
Kurye, ürün teslim edilirken işletme çalışanına “250 gram ekler, doğrudur değil mi?” diye sordu. Çalışan ise ürünün 250 gram olduğunu söyledi.
Ancak görüntülerde kuryenin bu cevaba ikna olmadığı görülüyor. Çünkü kutudaki ürün, siparişte belirtilen miktardan az gibi duruyordu.
Başka İşletmede Tarttırdı: 250 Gram Denilen Ürün 206 Gram Geldi
Kurye, siparişi müşteriye götürmeden önce yol üzerindeki başka bir işletmeye girerek ürünün tartılmasını istedi. Yapılan tartımda ürünün 206 gram geldiği görüldü.
Bu sonuç, 250 gram olarak sipariş edilen üründe yaklaşık 44 gramlık bir eksiklik iddiasını ortaya çıkardı. Üstelik kuryenin anlatımına göre ilk işletmede fişin 270 gram üzerinden basıldığı öne sürüldü.
Eğer görüntülerdeki iddia doğruysa, ortada basit bir “yanlışlık” değil, tüketicinin ödediği ürün miktarını alamaması gibi ciddi bir sorun bulunuyor.
“Kutuda Yer Kalmadı” Açıklaması Tüketiciyi İlgilendirmez
Videodaki anlatıma göre kurye, durumu işletmeye tekrar bildirdi. İddiaya göre işletme tarafı, kutuda yeterli yer kalmadığı için tatlının eksik gramajla gönderildiğini ifade etti.
Bu gerekçe, tüketici açısından kabul edilebilir bir açıklama değildir.
Bir ürün 250 gram olarak satılıyorsa, kutu da buna göre ayarlanır, ürün de buna göre hazırlanır. Kutunun küçük seçilmesi ya da ürünün sığmaması, tüketiciye eksik ürün gönderilmesini meşru hale getirmez.
Tüketici 250 gramın ücretini ödüyorsa, 206 gram ürün almak zorunda bırakılamaz.
Gramaj Eksikliği Küçük Bir Fark Değil, Güven Sorunudur
44 gramlık fark bazıları için küçük görünebilir. Ancak mesele gramajın kaç gram eksik olduğu değil, satışın doğru yapılıp yapılmadığıdır.
Bugün 250 gramlık tatlıda yaşanan bu durum, yarın peynirde, zeytinde, kuruyemişte, şarküteri ürünlerinde ya da başka bir gıda alışverişinde tüketicinin karşısına çıkabilir.
Gramajla satılan ürünlerde tartı, satışın temelidir. Tartı doğru değilse, tüketici güveni de ortadan kalkar.
Fişte Yazılan Gramajla Ürünün Gerçek Gramajı Uyuşmalı
Bu olayın en dikkat edilmesi gereken taraflarından biri de fiş ve gerçek tartım arasındaki fark iddiasıdır. Kuryenin anlatımına göre işletmede ürün daha yüksek gramaj üzerinden gösterildi, ancak başka bir yerde tartıldığında daha düşük çıktı.
Bu tür durumlarda tüketicinin elindeki en güçlü deliller; sipariş ekranı, ödeme fişi, ürün fotoğrafı, tartım görüntüsü ve işletmeyle yapılan yazışmalardır.
Özellikle online yemek ve market siparişlerinde tüketici, yalnızca ürünün gelmesine değil, ürünün siparişte belirtilen miktarla uyumlu olup olmadığına da dikkat etmelidir.
Tüketici Ne Yapmalı?
Eksik gramaj şüphesi varsa tüketici ürünü gelişigüzel kabul edip konuyu kapatmamalıdır. Önce sipariş bilgisi, fiş ve ürün fotoğrafı kayıt altına alınmalıdır.
Ürün tartılabiliyorsa güvenilir bir tartıda ölçülmeli, tartım anı görüntülenmelidir. Ardından işletme veya sipariş platformu üzerinden iade, telafi ya da eksik ürünün tamamlanması talep edilmelidir.
Sonuç alınamazsa, eldeki belgelerle resmi şikâyet yollarına başvurulması değerlendirilebilir. Burada her olay kendi şartlarına göre incelenir; ancak gramajla satılan bir üründe eksik teslim iddiası görmezden gelinecek bir konu değildir.
İşletmeler İçin Açık Uyarı: Tüketici Artık Daha Dikkatli
Bu görüntüler işletmeler açısından da önemli bir uyarı niteliğinde. Tüketici artık yalnızca fiyat etiketine değil, gramaja, fişe ve ürünün gerçekten karşılığını alıp almadığına da bakıyor.
Gramajla satış yapan işletmelerin “nasıl olsa fark edilmez” anlayışıyla hareket etmesi, hem müşteri kaybına hem de şikâyet süreçlerine yol açabilir.
Ticarette güven bir kez kaybedildiğinde, onu geri kazanmak birkaç gram üründen çok daha pahalıya mal olur.
Tüketici İçin Kısa Rehber
Gramajla satılan ürünlerde sipariş ekranını ve fişi mutlaka saklayın.
Ürün eksik görünüyorsa fotoğrafını çekin.
Mümkünse ürünü başka bir tartıda ölçtürün.
Tartım sonucunu görüntüyle kayıt altına alın.
İşletmeden veya sipariş platformundan yazılı şekilde çözüm isteyin.
Sonuç alamazsanız belgelerinizle şikâyet başvurusu yapmayı değerlendirin.
Sonuç
Ankara’da paylaşılan bu görüntüler, gramajla satışta “küçük fark” denilerek geçiştirilen eksikliklerin aslında doğrudan tüketicinin cebine ve güvenine dokunduğunu gösteriyor.
