- Kayseri’de engelli raporu yenilemek isteyen bir vatandaş, rapor işlemleri için ücret ödediğini belirtti.
- Başvuru sürecinin sonunda bazı branşların bulunmadığı gerekçesiyle başka hastaneye sevk edildiğini öne sürdü.
- Sevk edildiği hastanede yeniden ücret talep edildiğini iddia eden vatandaş, eksik bilgilendirmeye tepki gösterdi.
- Olay, Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir’e yapılan başvuruyla gündeme geldi.
- Tartışmanın merkezinde ücret değil, vatandaşın süreç hakkında baştan bilgilendirilip bilgilendirilmediği sorusu yer alıyor.
Kayseri’de yaşayan bir vatandaş, eşinin engelli raporunu yenilemek için başvurduğu hastanede ücret ödediğini, ancak sevk edildiği başka bir hastanede yeniden ücret talep edildiğini öne sürdü. Olay, Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir‘e yapılan başvuruyla gündeme geldi.
Engelli Raporu Almak İsterken Beklemediği Bir Süreçle Karşılaştı
Bir vatandaşın yaşadığı rapor süreci, kamu hastanelerindeki bilgilendirme uygulamalarını yeniden tartışmaya açtı.
Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir’e ulaşan başvuruya göre vatandaş, yaklaşık 17 yıl önce eşi adına alınan yüzde 77 oranındaki engelli sağlık kurulu raporunu yeniden değerlendirmek istedi. Ailenin amacı, sağlık durumunda değişiklik olup olmadığını görmek ve engel oranının yükselmesi halinde mevzuatın sağladığı bazı haklardan yararlanabilmekti.
İddiaya göre ilk durak Kayseri Devlet Hastanesi oldu.
Vatandaş, burada engelli sağlık kurulu raporu için başvuru yaptı. Kendisine yaklaşık 1.750 TL ücret bilgisi verildi. Aynı ücretin Kayseri Şehir Hastanesi’nde de uygulandığını öğrenince, evine daha yakın olduğu için işlemlerini Kayseri Devlet Hastanesi’nde başlatmayı tercih etti.
Muayeneler Tamamlandı, Sevk Kararı Çıktı
Başvuru sahibi çeşitli branşlarda muayenelere girdi. Ancak işlemlerin son aşamasında bazı değerlendirmeler için gerekli bölümlerin hastanede bulunmadığı ifade edildi.
Bunun üzerine vatandaşa sevk evrakları düzenlendi.
İddiaya göre hasta yakını, verilen sevk belgeleriyle Kayseri Şehir Hastanesi’ne gittiğinde yeniden ücret ödemesi gerektiği bilgisiyle karşılaştı.
Vatandaş ise asıl sorunun ücret değil, süreç hakkında baştan bilgi verilmemesi olduğunu savundu.
“Eğer gerekli bölümler burada yoksa neden en başta söylenmedi?” sorusunu yönelten başvuru sahibi, işlemler başlamadan önce bu durumun açıklanması halinde doğrudan sevk edilen hastaneye gidebileceğini belirtti.
Asıl Tartışma İkinci Ücret Mi, Eksik Bilgilendirme Mi?
Olayın merkezinde ücret miktarından çok bilgilendirme konusu bulunuyor.
Çünkü vatandaşın iddiasına göre başvuru kabul edildi, ücret tahsil edildi, muayene süreci başlatıldı ve ancak son aşamada bazı branşların ilgili hastanede bulunmadığı bilgisi verildi.
Bu durumda vatandaş açısından hem zaman kaybı hem de ek maliyet ihtimali ortaya çıkıyor.
Özellikle ileri yaşta, engelli veya kronik rahatsızlığı bulunan kişiler için hastaneler arasında tekrar tekrar yönlendirilmek süreci daha da zorlaştırabiliyor.
Umut Karademir: “Vatandaş Sürecin Başında Bilgilendirilmeli”
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir, başvuru sırasında vatandaşların eksiksiz bilgilendirilmesinin önem taşıdığını söyledi.
Karademir, şu değerlendirmede bulundu:
“Burada tartışılması gereken konu ücretin varlığı değil. Eğer raporun tamamlanabilmesi için farklı hastanelere gidilmesi gerekecekse, bunun başvuru aşamasında açık şekilde anlatılması gerekir. Vatandaş hangi işlemi nerede yaptıracağını ve hangi maliyetlerle karşılaşacağını önceden bilmelidir.”
Benzer Durum Yaşayan Vatandaşlar Ne Yapabilir?
Her olayın kendi şartları farklı olsa da uzmanlar, benzer bir durumla karşılaşan vatandaşların öncelikle tüm belgeleri saklaması gerektiğini belirtiyor.
Ödeme dekontları, sevk evrakları ve başvuru belgeleri olası itiraz süreçlerinde önem taşıyor.
Vatandaşlar ayrıca;
Hasta Hakları Birimine Başvurabilir
İlk başvuru yapılan hastanenin Hasta Hakları Birimi’ne yazılı başvuru yapılabilir.
İl Sağlık Müdürlüğü’ne Şikâyette Bulunabilir
Sürecin değerlendirilmesi için İl Sağlık Müdürlüğü’ne müracaat edilebilir.
SABİM 184 ve CİMER’e Başvurabilir
Vatandaşlar yaşadıkları süreci SABİM 184 ve CİMER üzerinden kayıt altına alabilir.
Ancak ücret iadesi veya başka bir sonuç konusunda her dosyanın kendi şartları içinde değerlendirilmesi gerektiği unutulmamalı.
Cevabı Merak Edilen Soru
Bu olayın ardından akıllarda şu soru kaldı:
Bir hastane, engelli sağlık kurulu raporunun tamamlanabilmesi için gerekli tüm branşlara sahip değilse, vatandaşın bu konuda işlem başlamadan önce bilgilendirilmesi gerekir mi?
Bu sorunun cevabı yalnızca bu başvuruyu yapan aileyi değil, engelli raporu almak için hastanelere başvuran binlerce kişiyi de ilgilendiriyor.
Dosyanın Özeti
Olayın Özeti
- Vatandaş, eşi için yeni engelli raporu almak istedi.
- Kayseri Devlet Hastanesi’nde başvuru yaptı.
- Yaklaşık 1.750 TL ücret ödediğini belirtti.
- Bazı branşların bulunmadığı gerekçesiyle Kayseri Şehir Hastanesi’ne sevk edildiğini söyledi.
- Sevk edildiği hastanede yeniden ücret talep edildiğini iddia etti.
- Konu, Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir’e yapılan başvuruyla gündeme geldi.
Tartışmanın Merkezindeki Konu
2026 yılı sağlık hizmetleri ücret tarifesinde, ÖTV istisnası amacıyla alınan engelli sağlık kurulu raporları ücretli işlemler arasında yer alıyor. Tartışma ise ücret alınmasından çok, vatandaşın süreç hakkında ne kadar bilgilendirildiği noktasında yoğunlaşıyor.
Süreç Nasıl Sonuçlanacak?
Engelli raporu almak isteyen vatandaşın yaşadığını iddia ettiği bu süreç, kamu hastanelerinde bilgilendirme uygulamalarının yeterliliği konusunda yeni soruları beraberinde getirdi.
