“Bedava”, “hemen kazan” ve “son gün” gibi ifadelerle sunulan kampanya ve promosyonlarda, indirim tarihi, miktar sınırı ve tüm koşulların açıkça yazılması gerekiyor.
Kampanya ve promosyon aldatmaları: “Bedava” denilen her teklif gerçekten ücretsiz olmayabilir
Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmelerine göre, indirimli satışlarda başlangıç ve bitiş tarihleri ile miktar sınırlaması varsa bunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekiyor. Promosyon içerikli reklamlarda da hediye ya da ikramiyenin ne olduğu, miktarı ve geçerlilik süresi açıkça yazılmalı; tüketicide gerçekte olduğundan fazla indirim veya avantaj varmış izlenimi oluşturulmasına izin verilmiyor.
Koşullar gizlenemiyor
Bakanlığın 2024’te güncellediği kılavuzda, indirim algısı oluşturan uygulamaların tüketiciyi yanıltabilecek biçimde kullanılamayacağı vurgulandı. Kurala göre indirimden önceki fiyatın gösterilmesi gerekirken, indirimin uygulandığı tarihten önceki 30 gün içinde görülen en düşük fiyat esas alınıyor.
Promosyon vaadinde açık bilgi şart
Kanunda, promosyonlu kampanyalarda tüketiciye verilecek hediye veya ikramiyenin taahhüt edilenden farklı olmaması gerektiği belirtiliyor. Ayrıca kampanyanın süresi, teslim koşulları ve varsa sınırlamalar da açık biçimde duyurulmak zorunda.
Şikâyet yolu açık
Aldatıcı veya mevzuata aykırı ticari reklamlar için Reklam Kurulu’na tüketiciler, kurumlar ve rakip firmalar başvurabiliyor. Kurul ayrıca resen inceleme de başlatabiliyor. Bakanlık, kurul kararlarını tüketicinin bilgilendirilmesi ve ekonomik çıkarlarının korunması için açıklıyor.
Tüketici neye bakmalı?
Tüketicinin, kampanya afişinde ya da internet ilanında “bedava”, “hemen kazan”, “son gün” gibi ifadeleri görür görmez koşulları kontrol etmesi gerekiyor. Ürün sayfası, kampanya tarihi, stok sınırı, önceki fiyat ve hediye şartı net değilse, ilanı saklamak ve gerekirse Reklam Kurulu’na başvurmak en doğru adım oluyor.
Kampanya ve promosyonlarda gerçek avantaj, koşulları ilk bakışta net görünen tekliflerde ortaya çıkıyor.
Alışverişte en çok kandırıldığımız yer tam da en çok heyecanlandığımız an oluyor. “Bedava”, “son gün”, “kaçırma” gibi ifadeler insana hızlı karar aldırıyor ama işin detayı çoğu zaman o küçük yazılarda gizli. Açıkçası burada mesele sadece bir indirim meselesi değil; güven meselesi. O yüzden bir kampanyaya denk geldiğinizde bir adım geri çekilip şartlara göz atmak, gerekirse ekran görüntüsü almak sizi sonradan yaşanacak hayal kırıklıklarından korur. Kısacası, cazip görünen her teklif iyi bir fırsat olmayabilir; ama dikkatli olan tüketici her zaman bir adım öndedir.
