- X’te paylaşılan olayda bir kullanıcı, klima için elektrik hattı çektirdiğini ve işlem sonrası 2.800 TL ücret istendiğini öne sürdü.
- Paylaşımda en fazla 5 metre kablo çekildiği, kablo metresi için ise 80 TL denildiği belirtildi.
- Olay, evde usta çağırmadan önce fiyatın, işçilik bedelinin ve malzeme ücretinin yazılı şekilde alınması gerektiğini yeniden hatırlattı.
- Tüketiciler için en güvenli yol, işe başlanmadan önce toplam ücretin netleştirilmesi ve ödeme sonrası fatura ya da makbuz alınması.
X’te bir kullanıcı, klima için elektrik kablosu çektirdiğini ve iş bitince kendisinden 2.800 TL istendiğini söyledi. Paylaşım, evde usta çağırmadan önce fiyatın, işçilik ve malzeme kalemlerinin yazılı alınması gerektiğini yeniden hatırlattı.
Fiyat Almadan Usta Çağırmayın Uyarısı Sosyal Medyada Çok Sayıda Yorum Aldı
Evde tadilat, klima montajı, elektrik, su tesisatı ya da küçük tamirat işleri… Tüketicinin en sık yaşadığı sorunlardan biri yine aynı noktada düğümleniyor: İş başlamadan önce fiyat konuşulmaması.
X’te “Lafmacun” adlı hesabın paylaştığı olayda, kullanıcı klima aldıktan sonra teknik servisin montaj için geldiğini, ancak binada klima için elektrik hattı bırakılmadığını anlattı. Bunun üzerine çevreden önerilen bir elektrik ustasını çağırdığını belirten kullanıcı, iş bitince kendisinden 2.800 TL istendiğini söyledi.
Kullanıcının iddiasına göre usta, en fazla 5 metre kablo çekti. Kablo metresi için de 80 TL denildi. Paylaşımda asıl soru şuydu: “Bu fiyat normal mi, yoksa ben mi abartıyorum?”
Asıl Mesele Sadece 2.800 TL Değil
Bu tür olaylarda tüketicinin yaşadığı sorun çoğu zaman yalnızca bedelin yüksekliği olmuyor. Asıl problem, iş başlamadan önce toplam ücretin netleşmemesi.
Usta eve geldikten, işlem bittikten ve tüketici artık hizmeti almış olduktan sonra pazarlık gücü ciddi şekilde azalıyor. Bu yüzden “malzeme ne kadar, işçilik ne kadar, servis/yol ücreti var mı, toplam kaç TL tutacak?” sorularının iş başlamadan önce sorulması gerekiyor.
Sözlü konuşmalar ise çoğu zaman ispat açısından zayıf kalıyor. Bu nedenle en sağlıklı yöntem, fiyatın WhatsApp mesajı, SMS, yazılı teklif, servis formu ya da en azından kalem kalem not alınmış bir belgeyle netleştirilmesi.
Sakın Ama sakın fiyat konuşmadan eve herhangi bir konuda usta çağırmayın. Geçen hafta klima aldım ve teknik servis bir kaç gün sonra gelip taktı. Bina 0 olmasına rağmen müteahhit klima için elektrik alanı bırakmamış. ++
— Lafmacun (@lafmacunnnn) June 29, 2026
Tüketici Ne Yapmalı?
Evine usta çağıracak tüketicinin ilk yapması gereken şey, işin kapsamını net anlatmak ve fiyatı iş başlamadan önce sormak olmalı.
“Gel bakarız”, “hallederiz”, “çok tutmaz” gibi cümleler tüketici açısından risklidir. Çünkü iş bitince ortaya çıkan rakam, tüketicinin beklediği bedelin çok üzerinde olabilir.
Bu nedenle tüketici şu soruları baştan sormalı:
İşçilik ücreti ne kadar?
Malzeme ücreti ayrıca mı alınacak?
Yol ya da servis bedeli var mı?
Fatura veya makbuz verilecek mi?
Toplam ücret KDV dahil kaç TL olacak?
Bu soruların cevabı yazılı şekilde alınırsa, sonradan çıkabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin eli güçlenir.
Kanuna Göre Tüketici Hangi Yolu İzleyebilir?
Burada önemli bir ayrım var. Bir hizmetin pahalı bulunması tek başına her zaman “ayıplı hizmet” anlamına gelmeyebilir. Ancak hizmet eksik, hatalı, söz verilenden farklı ya da ayıplı yapılmışsa tüketici bazı haklarını ileri sürebilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre hizmetin ayıplı ifa edilmesi halinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz onarımını, bedelden indirim yapılmasını veya şartları varsa sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. Bu değerlendirme, somut olayın delillerine göre yapılır.
Eğer uyuşmazlık bedeli tüketici hakem heyeti sınırları içinde kalıyorsa, tüketici elindeki fatura, dekont, yazışma, servis formu ve fotoğraflarla başvuru yapabilir. Ticaret Bakanlığı’nın bilgilendirmesine göre başvurular elden, posta yoluyla veya e-Devlet/TÜBİS üzerinden yapılabiliyor.
Ödeme Yaparken Açıklama Yazın
Tüketicinin yaptığı en büyük hatalardan biri de ödemeyi tamamen kayıtsız yapması. Elden verilen para, makbuz alınmadıysa sonradan ispatı zorlaştırabilir.
Bu yüzden ödeme banka yoluyla yapılacaksa açıklama kısmına “klima elektrik hattı çekimi”, “işçilik ve kablo bedeli” gibi net bir ifade yazılmalı. Nakit ödeme yapılacaksa mutlaka makbuz veya yazılı teslim belgesi istenmeli.
Fatura verilmemesi halinde ise konu yalnızca tüketici uyuşmazlığı olmaktan çıkıp kayıt dışı işlem boyutuyla da ayrıca değerlendirilebilir.
Bilgi Kutusu
Evde usta çağırmadan önce fiyatı mutlaka yazılı alın.
Malzeme ve işçilik ücretini ayrı ayrı sorun.
“Sonra konuşuruz” denilen işlerde sonradan yüksek bedelle karşılaşabilirsiniz.
Ödeme yaparken açıklama yazın, mümkünse dekont bırakın.
İş ayıplı veya eksik yapılırsa fatura, yazışma ve fotoğraflarla tüketici hakem heyeti başvurusu değerlendirilebilir.
Okurun Aklında Kalacak Not
Ustanın emeğine saygı başka, tüketicinin bedeli önceden bilme hakkı başkadır; en sağlıklı alışveriş, iş başlamadan önce fiyatın netleştiği alışveriştir.
Bu olay, evde küçük görünen bir işlemin bile fiyat konuşulmadan başlatıldığında tüketici için ciddi bir tartışmaya dönüşebileceğini gösteriyor.
