Cep telefonu almak ciddi bir yatırım halini aldı. Tüketiciler Birliği, kutusundan arızalı çıkan sıfır cihazlar için uygulanan "servise gönderme" politikasının yasalara aykırı olduğunu belirterek tüketicileri yasal haklarını aramaya çağırdı. Sıfır Cihazda Servis Beklentisi Tüketiciyi Mağdur Ediyor Tüketiciler Birliği Genel Başkanı...
Haberi OkuKredi kullanan ancak ödeme planı veya kararı konusunda tereddüt yaşayan vatandaşlar için yasal "cayma hakkı" süreci büyük önem taşıyor. Tüketiciler Birliği, 14 günlük yasal süre içinde bankaya herhangi bir tazminat ödemeden krediden vazgeçilebileceğini hatırlattı. Bankalardan ihtiyaç, taşıt veya konut kredisi...
Haberi OkuKayseri'de bir özel okulun haksız ek yemek ücreti talebine karşı başlayan hukuk mücadelesi, Yargıtay'ın emsal kararıyla sonuçlandı. İlgisiz bir mevzuata dayanarak tüketici aleyhine karar veren mahkeme hâkimi nedeniyle, Hazine ve Maliye Bakanlığı tazminata mahkum edildi. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, Kayseri'de...
Haberi OkuFiziksel bir karşılığı olmayan GSM hat devir ücreti 1.250 TL'ye ulaştı. Tüketiciler Birliği, bu bedeli 5 milyon liralık bir aracın noter masrafıyla kıyaslayarak sektörel denetimsizliğe tepki gösterdi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 15 Nisan 2026 tarihinde yaptığı açıklamada, Türkiye'deki...
Haberi OkuSosyal medya platformlarında kayıt dışı satış yapan hesapların yarattığı Instagram alışveriş mağduriyeti hızla artarken, Ticaret Bakanlığı'nın başvuru sistemindeki 'vergi numarası' zorunluluğu tüketicinin yasal hakkını aramasını engelliyor. Faturasız ürün gönderen satıcılar, sistemdeki bu bürokratik boşluktan faydalanarak cezasız kalıyor. Sosyal ağlar üzerinden...
Haberi OkuTürkiye’de yaklaşık 100 milyon mobil abone, fatura ödemesi geciktiğinde hat kısıtlaması ve "açma kapama bedeli" sürpriziyle karşılaşıyor. Tüketiciler Birliği, elektrik ve doğalgazın aksine hiçbir fiziksel emek harcanmadan, yazılımla otomatik yapılan bu işlemden alınan bedellerin haksız maliyetlerini gündeme taşıdı. Operatörlerin Yazılım...
Haberi OkuTüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, son dönemde artış gösteren online alışveriş dolandırıcılıklarına karşı vatandaşları ve yetkilileri uyardı. Şahin, denetimler artırılıp yasal düzenlemeler yapılana kadar tüketicilere uzaktan satışlardan uzak durmaları tavsiyesinde bulunurken, mağduriyetleri önlemek için şeffaf kargo ve kapıda ödeme...
Haberi OkuEn baştan söyleyelim, Dürüst satıcıya diyeceğimiz bir şey yok. Bizim sözümüz hem devleti hem de tüketiciyi kandıran ahlaksız satıcılaradır. Tüketiciler Birliği olarak uzaktan satışlar konusundaki tavrımız açık ve nettir: "Biz tamam diyene kadar uzaktan satıştan uzak durun" tavsiyesinde bulunduk. Ne...
Devamını OkuKayseri'de açıklama yapan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, abonelik sözleşmelerindeki haksız cayma bedeli taleplerine karşı vatandaşları uyardı. Şirketlerin iptal süreçlerinde tüketiciyi bağlamak için geliştirdiği taktikleri anlatan Şahin, taahhütlerin tek parça halinde en az iki yıllık yapılması gerektiğini belirtti. Cayma...
Haberi OkuTüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Umut Karademir, e-ticaret sitelerindeki yapay zeka asistanlarının (chatbot) tüketicilere yanlış ürün bilgisi vermesi durumunda tüm sorumluluğun satıcıda olduğunu açıkladı. Karademir, 10 Nisan 2026 itibarıyla güncel mevzuatın, AI hatalarını "ayıplı mal" kapsamında değerlendirdiğini vurguladı. Chatbot Yanlış...
Haberi Oku
