Değerli tüketiciler, çoğumuz haklarımızı doğru kullanamıyoruz. Bir voltajdan dolayı elektrikli ve elektronik cihazlarımız arızalanmaktadır. Evet, bu voltaj yüksekliği ve düşüşünden tüketici olarak haklarımız var ama önemli olan bunu doğru kullanabilmek.
Evet, size bazı tüketici dernek veya kuruluşlar nasıl haklarınızı alabileceğinizi yazıp çizmektedirler.
Hasar durumunda yapılması gerekenler:
- Cihazı tamir ettirmeden önce yetkili servisten “arızanın voltaj düşüklüğünden kaynaklandığına” dair rapor alın. Cihazınızı tamir ettirdiyseniz, tam açıklamalı fatura alın. * Elektrik dağıtım şirketine yazılı olarak (dilekçe ile) başvurun. Şirket size her tüketiciye gönderdiği maktu bir savunma gönderecektir. Yani ayıbı üstlenmeyecektir.
- Şirket zararınızı karşılamadığından dolayı, servis raporu veya faturasıyla Tüketici Hakem Heyetine başvurun. İşte tam da burada tüketicilerimizin çok dikkat etmesi gereken bir nokta var. Nasıl dağıtım şirketlerinin maktu savunmaları var ise, tüketicilerin de ayıplı hizmette maktu hak arama dilekçeleri vardır.
Hukukta bir kural vardır: Avukat davası için iyi bir kurgu yapabilirse, doğru hamleyi yakalamış olur. İşte tüketicilerimiz de yalnızca zarar gördüğü eşyalarının tazmini için maktu bir sözleşme ile hakem heyetlerine müracaat ederse kaybetme olasılığı çok fazla olacaktır.
Çünkü; olayın geçtiği, yani zararın olduğu tarih ile daha sonra elektrik dağıtım şirketlerinin yapacakları ölçüm hem hakem heyetini hem de tüketiciyi yanıltıp aldatmış olacaktır.
Onun için size aşağıda hakem heyetlerine vereceğiniz dilekçenizin nasıl hazırlanması gerektiğini veriyorum.
Kısa da olsa dilekçenizde muhakkak, “. Görülmeyen, bilinmeyen ancak ölçülebilen ve kayıt altına alınabilen elektrik enerjisini bizlere STABİL şekilde sunmakla mükellef olan elektrik dağıtım şirketinin, olayın yaşandığı zaman diliminden SONRA yapmış olduğu/olacağı ölçümlere bağlı olarak ‘’Normal’’ beyanında bulunması kabul edilemeyeceğinden dolayı ilgili zaman dilimindeki kayıtların (Logların) mutlaka görülmesi zaruridir” belirtin.
