Katkılı akaryakıt nedeniyle araçta bir zarar meydana gelmişse bu zararın satıcı tarafından karşılanması gerektiğine dair Yargıtay kararı basına yansıdı.
Buna benzer Yargıtay kararlarından haberdardık elbette. Ancak konu gündeme gelmişken bu tür durumlarda manevi tazminata hükmedilip edilemeyeceğini de değerlendirmek gerekir diye düşünüyorum.
Katkılı benzin satan iş yeri, araçta meydana gelen zarardan sorumludur!
Yargıtay 13. HD’nin 18.11.1999 tarihli (7875 E., 8539 K.) kararına göre benzin satan satıcı, benzinin katıksız olmasını temin etmekle yükümlüdür. Katkılı benzin nedeniyle araçta bir arıza meydana gelmiş ise tüketiciler hem zararın tazminini isteyebilir hem de satıcı, manevi zararı da tazmin etmekle yükümlü olur.
Peki, “ayıplı hizmet”te durum ne?
Konu “ayıplı mal” olunca durum netliğe kavuşmuş durumda. Peki, “ayıplı hizmet” söz konusu olduğunda yüksek yargı olaya nasıl bakıyor?
Çok spesifik bir konuyu/sorunu ele alıp tartışırsak kamuoyunu daha fazla aydınlatmış oluruz diye düşünüyorum.
Türkiye sınırları içinde bir tatil sitesinden ya da bir otelden her şey dâhil hizmet satın alan tüketicinin, belli bir süre sonra yemeklerde inancına tamamen aykırı domuz eti kullanıldığını öğrendiğinde ne tür duygular yaşayabileceğini düşünebiliyor musunuz?
Peki, inancına aykırı bir davranışa sürüklenen tüketici ne yapabilir, ne tür haklara sahip olur?
Benzer bir konu bir dönem Yargıtayın önüne gelmiş ve Yargıtay çok yerinde bir karar vermiştir.
Yargıtaya göre verilen hizmet, ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmelidir. Dolayısıyla tüketici, durumuna uyan;
- hizmetin yeniden görülmesi,
- ayıp oranında bedel indirimi,
- sözleşmeden dönme
gibi seçimlik haklarından birini kullanabilir.
Yine Yargıtay kararına göre çoğunluğu Müslüman olan ve domuz eti yememe konusunda yüksek oranda hassasiyeti bulunan bir ortamda, işletmede yemeklerde domuz eti kullanılıyorsa bunun çok açık bir şekilde ilan edilmesi gerekir. Bu yapılmamış ve bu nedenle tüketiciler inançlarına aykırı bir şeyler yemişse doğal olarak bu, onları ruhsal yönden de sarsacaktır. Bu yüzden tüketicilere seçimlik hakların yanında manevi tazminat da ödenmelidir.
